Teslimat ve İade

Genel

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir. 14 gün içinde toplam bedel alıcıya iade edilir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir.

Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse, ödeme nakit yapılmış ise iptalden itibaren 14 gün içinde ücret kendisine nakden ödenir. Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Bankanın bu tutarı alıcının hesabına aktarması 2-3 haftayı bulabilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce kontrol etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri

• Şirket: Mehmet Akif Çavdar Eda Gurme
• Adres: Osmanlar Mahallesi Osmanlar 32 Sk No:10 Sındırgı / Balıkesir
• E-posta: info@edagurme.com
• Telefon: 0 533 295 24 44

Cayma Hakkının Süresi

Alıcı, satın aldığı ürün bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

Cayma Hakkının Kullanımı

• Ürünün faturası iade edilmelidir.
• Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası gereklidir.
• İade formu ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Ürün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Satıcı, 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler
• Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Taze gıda ürünleri
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital ürünler
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, ses veya görüntü kayıtları

Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitap, yazılım, DVD, VCD, CD, kaset ve kırtasiye sarf malzemelerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir. Doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.