Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

Sipariş sırasında sisteme girilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının www.edagurme.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında yer aldığı şekliyle geçerlidir.

Alıcı, siparişi onaylayarak ürün bilgilerini, fiyatını ve teslimat koşullarını kabul etmiş sayılır.

4. Sipariş ve Ödeme

Alıcı, siparişini internet sitesi üzerinden oluşturur ve ödeme işlemini tamamlar.

Ödeme onaylanmadan sipariş kesinleşmez.

Satıcı, teknik hata, stok yetersizliği veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

5. Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi ürünün niteliğine, stok durumuna ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Satıcı, siparişi yasal süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Kargo ile gönderilen ürünlerde teslim anında oluşabilecek hasarların kargo görevlisi yanında tutanak altına alınması gerekmektedir.

6. Taze ve Doğal Ürünlere İlişkin Özel Hükümler

Eda Gurme tarafından satılan ürünlerin önemli bir bölümü taze sebze, meyve ve doğal gıda ürünlerinden oluşmaktadır.

Bu ürünlerde aşağıdaki konularda doğal farklılıklar bulunabilir:

• Renk
• Boyut
• Şekil
• Ağırlık
• Görünüm

Ürün görselleri temsilidir. Bu farklılıklar ayıp olarak değerlendirilemez.

7. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen ürünler
• Son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Taze sebze ve meyveler
• Soğuk zincir gerektiren ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış gıda ürünleri

Bu ürünler için iade yalnızca ürünün ayıplı olması halinde mümkündür.

8. Ayıplı Ürün ve İade

Teslim edilen ürünün aşağıdaki durumlardan birinde olması halinde, teslimattan sonra makul süre içerisinde fotoğraf veya video ile belgelenmesi gerekmektedir:

• Bozuk
• Hasarlı
• Eksik
• Tüketilemeyecek durumda

Bu durumda satıcı gerekli incelemeyi yapar. İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde ürün bedeli iade edilir veya ürün yeniden gönderilir.

Eda Gurme müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve iyi niyet çerçevesinde çözüm üretmeye çalışır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, savaş, salgın hastalık, ulaşım engelleri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikebilir veya yapılamayabilir.

Bu durumda satıcı sorumlu tutulamaz.

10. Delil Sözleşmesi

Taraflar, elektronik ortamda tutulan sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-postalar ve sistem loglarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.